Guide

Sei un nuovo utente Syncrogest? Ecco cosa fare al primo login

Ecco una breve guida che ti spiega le semplici operazioni da effettuare non appena attivi la demo gratuita di Syncrogest. Durante il mese di prova gratuita avrete a disposizione l’utilizzo del Piano Business da 5 utenti: l’email con cui vi registrate alla prova vi dà accesso ad un utente col ruolo “super user” che fa…

Introduzione al Modulo Ticket

Syncrogest è pensato per agevolare le tue attività lavorative e ti consente di gestire tutte le richieste di intervento/assistenza che arrivano dai tuoi clienti. I clienti inseriscono le richieste sotto forma di ticket, tu li puoi trasformare in interventi, assegnare l’attività da svolgere ad un incaricato e fatturare a intervento chiuso.

Se scegli di utilizzare anche il Modulo Ticket potrai attribuire delle utenze Syncrogest ai tuoi clienti, i quali potranno così inserire in autonomia le richieste di assistenza (Ticket) con una username e password a loro dedicata per l’accesso al Modulo Ticket di Syncrogest.

Syncrogest ti dà la possibilità di monitorare i Ticket inseriti dai tuoi clienti e di convertirli direttamente in interventi da fare. Da ultimo gli interventi chiusi (singoli o raggruppati per commessa) possono essere convertiti in fattura.

Syncrogest e il GDPR: sicurezza al primo posto

Ci siamo! Il 25 maggio 2018 entra in vigore il nuovo Regolamento Europeo di protezione dati personali (Reg. n. 679/2016), al quale si fa riferimento usando l’acronimo GDPR che sta per “General Data Protection Regulation”. Il trattamento dei dati in Italia era già disciplinato dalla precedente legge in vigore, cioè il D.Lgs. 196/2003. Il GDPR…

Configurare SMTP per invio mail

In questa guida imparerai come configurare il tuo SMTP per l’invio mail a mezzo Syncrogest. Syncrogest mette a disposizione il servizio di web mail per permetterti di inviare mail dalla piattaforma web www.syncrogest.it oppure dalle mobile App per smartphone in presenza di connessione web. Le mail avranno come mittente un indirizzo di Syncrogest: no-reply@syncrogest.it Ti consigliamo…

La nuova funzione Attività: calcolo durata totale intervento

Da oggi Syncrogest consente il calcolo automatico della durata intervento come somma delle attività svolte dai vari Addetti anche in giorni ed orari diversi. Con questa nuova funzione potrai: sapere esattamente cosa ha fatto il singolo Addetto; conoscere il suo impegno orario specifico; calcolare in automatico la durata Attività partendo da ora inizio e ora…

Come usare i filtri

Le informazioni ti aiutano a fare le scelte giuste per la tua azienda. Syncrogest ti permette di avere tutte le informazioni utili sempre a disposizione perchè accessibili via web e mobile. Utilizzando i filtri puoi fare ricerche, trovare i dati (anche quelli caricati anni fa!), fare analisi e valutazioni. Così potrai prendere le decisioni in…

Gestire gli interventi su più sedi

Immaginiamo di lavorare per un cliente importante che ha tante sedi e che ci chiede di svolgere delle attività di installazione/assistenza/manutenzione inviando i nostri tecnici in loco. Il cliente vuole ricevere un rapporto di intervento per ciascuna attività svolta dai nostri tecnici presso le sue sedi. Syncrogest ci aiuta a fare i rapporti di intervento senza…

Fatturare per la PA

Se facciamo interventi/servizi per una Pubblica Amministrazione dobbiamo emettere la FatturaPA ossia una fattura elettronica ai sensi dell’articolo 21, comma 1, del DPR 633/72 che è la sola tipologia di fattura accettata dalle Amministrazioni. Syncrogest ti consente di effettuare la predispozione della fattura PA come indicato sul sito www.fatturapa.gov.it che spiega cosa devono fare gli Operatori Economici…

Fatturare da Interventi: dall’attività alla fattura

Con Syncrogest puoi fatturare in modo semplice e veloce partendo dagli interventi inseriti. L’intervento, legato ad una commessa, contiene già la maggior parte dei dati che ti servono anche per la fatturazione: fatturando da interventi risparmi tempo e tieni sotto controllo l’andamento del lavoro e lo stato dei pagamenti. Immaginiamo di dover gestire una Commessa con…

La gestione di commesse e contratti

Le commesse definiscono la tipologia di contratto su un cliente e permettono di calcolare i costi e andare automaticamente in fatturazione in base agli interventi che vengono assegnati alla commessa. Un cliente può avere più commesse attive, per esempio “manutenzione ordinaria”, “manutenzione straordinaria”, “installazione impianto di riscaldamento”, ecc. 1 – Inserisci le info generali sulla…