Hai sempre pensato che un resoconto informale, a voce o via e-mail, fosse sufficiente come relazione per i tuoi interventi di assistenza tecnica. Poi un bel giorno il tuo capo ti dice che d’ora in avanti è necessario compilare bene i rapportini di intervento, perché nella sua vecchia azienda ha avuto fin troppi problemi e […]
